Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Saint-Maurice, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Manpower GD PARIS ENVIRONNEMENT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Conseiller clientèle (H/F) Le Conseiller doit être en capacité de conseiller et proposer des solutions et des services aux usagers avec efficacité et empathie. Il sera formé afin de pouvoir analyser le besoin, le comprendre et apporter la réponse adaptée à chacun. La réponse aux usagers passe en priorité par une réelle assistance, nous rendons service, nos Conseillers ne font pas de vente auprès des usagers mais sont des experts de la relation client. Compétences techniques du candidat : -Bonne élocution, forte capacité d'écoute active -Bonne aisance avec les outils informatiques, capacité à gérer un appel sans script (important), -Capacité rédactionnelle correcte et doté d'un raisonnement logique, -Reconnu pour son esprit de synthèse, capacité à convaincre pour proposer des services gratuits (e-facture, prélèvement, mensualisation,... ) -Notions du schéma d'appel : Accueil phrase accueil Reformulation Questionnement Restitution de l'information Conclusion d'appel - Capacité à traiter chaque demande de manière personnalisée quel que soit le canal dont elle[...]
